危机处置，风险与机遇并存

的重大公共管理课题

——《危机与决策》课后体会

在人人都是“传声筒”、“广播员”、“直播记者”的自媒体时代，任何一件小小的事件，经过媒体的炒作和网络的迅速传播，都有可能发酵成为大事件。比如我省的“邓玉娇事件”、“石首事件”、“仙桃事件”等，都是“小事搞大、大事搞‘炸’”典型案例。面对这些突发公共事件，如何及时应对并有效处置，如何将“危机”转化为“转机”？无不考验政府的公共事务管理智慧与水平。

2019年6月26日上午，省直第78期处干班的同学通过听喻发胜教授《危机与决策》这一堂精彩的危机公关课，都能够从不同的角度找到自己想要的答案。喻教授用风趣幽默的语言，通过通俗易懂的概念阐释，向大家普及了“风险社会”、“风险人生”、“危机演化机理”、“危机生命周期理论”、“混沌理论”等与危机有关的理论知识；通过国内外危机处置正反两方面的大量真实案例，帮助学员提升风险预防和突发事件处置等危机公关能力。

面对信息爆炸的新时代，党员领导干部如果不具备危机公关能力，就不能说是一个合格的领导干部。通过喻教授的授课，全体学员对信息社会背景下，提升自身的社会风险预防、网络舆情应对、重大突发事件处置等危机公关能力的必要性、重要性和紧迫性有了深刻认识，使全体学员明白了危机处置是否得当，主要是由行政决策是否正确所决定的这一公共管理学原理，是一堂理论性、案例性、操作性、实务性都很强的公共管理学课程，为大家在今后的岗位上，如何积极应对网络舆情及正确处置突发危机，把风险四伏的“危机”有效地转化为充满正能量的“机遇”指引了方向、传授了方法，补齐了大家在危机公关方面的能力短板。

（责任编辑：杨捷 郝俊伟）